Trocas e Devoluções

Cada peça foi pensada para acompanhar você com confiança, elegância e propósito.

Para que sua experiência seja sempre tranquila e segura, reunimos aqui nossas orientações de trocas e devoluções, com total transparência: 

1. Direito de arrependimento: 

• Se a compra foi feita pelo site, você pode solicitar o cancelamento em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
• A peça deve ser devolvida sem uso, com embalagem original, etiqueta e acessórios.
• Assim que o produto retornar e for conferido, realizaremos o reembolso integral do valor pago, utilizando o mesmo método de pagamento da compra. 

2. Defeito de fabricação: 

• Se sua peça apresentar defeito de fabricação, você poderá solicitar a troca em até 90 dias corridos após o recebimento. A garantia cobre problemas de fabricação, como por exemplo:
  • Fecho com defeito;
  • Banho com falha de aplicação; 
  • Soldas rompidas. 
    
    
• O que NÃO é defeito de fabricação: 
  • Escurecimento natural por contato com suor, perfume, cremes ou produtos químicos; 
  • Arranhões, amassados ou deformações por impacto ou quedra 
  • Quebra por tração, puxões ou abertura forçada; 
  • Desgaste natural do banho; 
  • Peças arrebentadas por engate de roupas, cabelos ou acessórios; 
  • Perda de pedras ou pingentes em função de queda ou manuseiro incorreto. 

Como solicitar: 

• • Entre em contato com nosso time pelo WhatsApp, informando o número do pedido, o motivo da troca e, se possível, fotos da peça.
  • Nossa equipe orientará sobre o envio do produto e acompanhará todo o processo.

Após a análise da peça e a confirmação do defeito de fabricação, você poderá escolher entre a troca pela mesma peça, outro produto de mesmo valor ou o reembolso integral do valor pago — tudo conduzido com o mesmo cuidado que colocamos em cada detalhe.